租摆花卉
租摆花卉：疫情会催生花卉租摆新趋势、新模式吗？
疫情之下，中国花卉租摆产业联盟积极行动，连续多场线上会议，采用“嘉宾对话+互动讨论”方式，探讨花卉租摆零售行业战略与创新方向。疫情或会催生哪些新趋势、新模式？
关键词：租摆花卉 “互联网+绿植” 供应链改革
绿植，特指中大型盆栽，是租摆的重头产品。
中国花卉租摆产业联盟主席汪涛判断，此次疫情对花卉租摆影响时间至少一年，即使疫情过去，人们异地采购的欲望也会降低，形势倒逼绿植走上线上。
深圳心蕊园艺董事长、芳村花卉圈创始人周杰，经营10年花卉租摆租赁后，深感生意越来越难做，一方面要降低成本，一方面把控要求越来越高，“绿植+互联网” 为大势所趋。
租摆企业，“绿植+互联网” 一直未成功，这是为什么呢？
钟爱鲜花创始人向少分析，绿植难以标准化是最大问题，绿植南方和北方市场需求不同，规格大小不同、栽培盆器也不统一。
再就是物流，特大盆栽和组合盆栽运输困难。
向少认为，只要实现“一件代发+产品标准化”，“绿植+互联网” 就可实现。
绿植租摆供应链环节很多，只要一个环节考虑不周，很可能失败。
汪涛说，绿植供应链有3到4个环节，生产端主产区在广东，还有海南、广西、福建等地，基地产品到达产地批发商处，再运输到销地批发商，最后到达租摆人手中，几个环节下来，加价率50%到60%。一盆绿植，基地出货价100元，到了租摆人手中则要200元左右甚至更高。
周杰在感受到租摆企业经营越来越难后，开始转攻绿植线上交易供应链，开发小程序，试图为租摆企业消减中间环节，减少材料投入，降低成本。
周杰想尝试的模式，是用“线上交易平台+各地服务商”，代替“产地批发商+销地批发商”，用透明的服务费代替各种加价，用大规模和高效率运作降低成本。
周杰说，从成本结构来看，物流成本和传统一致，不同之处在于线上运营地租会降低，人工费会降低，平均利润也会降低，最终产品到达租摆人手中，成本预计降低15%到20%。
对于产品标准和客户需求多样化问题，周杰考虑会用90%的精力解决90%的常规产品，其他产品线下沟通。“所见即所得”如何解决？周杰说，一批货一个照片，售完即下架。
汪涛指出，未来还可通过技术性手段实现“所见即所得”，如5G时代的AR技术。而对于标准化，则要平台发动力量来制定，并且不断推广和完善。
也有租摆人指出，新模式虽可行，但前提是成规模，如果规模小则成本会高于市场传统渠道，通过宣传推广改变用户消费习惯是关键。
对于租摆企业，还有一个需求，那就是“租摆业务+互联网”。
向少说，租摆业务是关系和价格的竞争，要实现线上，同样需要企业产品标准化，可推出套餐产品。对于互联网机会，要把握。
关键词：组织渐变 信息化 标准化
汪涛说，疫情之下，企业组织也在发生渐变，人与人的关系变得更加独立，走向网络协同，传统办公方式和组织架构都会受到影响。
那租摆行业的组织架构如何呢？前进方向又在哪里呢？
何宏，昆明福之花园林绿化工程有限公司总经理，从事租摆行业15年。他认为，以往只考核到养护部门经理，薪酬模式由部门经理制定，养花师固定薪酬，若要进行组织渐变，绩效考核需落实到每个养花师。
上海绿植园艺公司在组织架构上走在行业前列。据总经理项昌卫介绍，公司通过信息化软件进行远程管理，先考核养花师个人，再考核群体。公司的信息化软件对养花师有66项考核标准，如换花盆数、换花频率等，保证了员工和公司共赢，即养花师工资越高，企业成本越低，利润越高。
通过信息化考核管理，上海绿植园艺公司大大降低了换花率，做到平均5%到6%。养花师月均收入8000元，高的1.2万元。
公司管理软件做到全流程，牵一发而动全身，无论哪个环节一改动，其他数据全都跟着变化，直接关系到个人工资数据，也实时发生变化。
信息化软件还可以提供养花师的培训，项昌卫说，软件中有培训模块，有关植物习性的试题有100多道，还有关于服务沟通礼仪等试题。
项昌卫表示，没有信息化建设就没有团队的高效、数据的分析、合理的成本。信息化是必然趋势，但要在标准化前提和基础上开展。农业类企业的标准化，不只是产品标准化，而是所有行为的标准化、流程化、制度化、信息化。做到流程管事，制度管人，系统管理才能真正做起来，才能够做出自己的核心竞争力。
对于租摆公司，在标准化、信息化的基础上，“平台+个体户”模式才能成为现实，而在未来，数字化管理和AR智能管理将成为可能。
关键词：行业联合体 行业生态系统
汪涛提到，在行业联合体和行业生态系统方面，租摆行业自上世纪80年代至今，都没发生过什么实质性变化。2016年租摆联盟成立，有了“花卉狗”、学院、租摆人之家等，也只是前进了一小步。
此次疫情下，租摆行业受冲击严重，因为绝大多数都是中小型企业，既不具备小个体户的灵活性和低成本，也不具备大企业的抗风险能力。
郑州花氧吧花卉创始人谭存根认为，当前租摆行业应联合做品牌、做培训、统一采购、统一服务等，在优势和利益分配合理的前提下，进行深度联合。
师学伟，租摆联盟初创发起人之一。他认为，联合体有几种存在形式，一是建立在“义”上，即朋友认可基础上展开的合作；二是建立在 “利”上，即商业行为和业务上的合作；第三种才是真正意义上的联合体，即财务报表的合并、品牌的共同利用以及管理系统的共同使用等。
师学伟谈到，租摆产业消费环境和消费需求已经发生巨大变化，客户需求提升，倒逼有品牌知名度的大型租摆企业出现。再加之其他行业出现的排挤可能，也需租摆企业联合发展。
那要如何实现真正联合，标准化、信息化是基础，并要找到真正的核心竞争力。对于什么是核心竞争力，租摆人众说纷纭，质优价廉的产品和服务、设计创意和五星服务、营销、领导力和人才等，均有被提及。
还有人认为，租摆行业从销售、设计、采购、生产、库管、品控、送货、养护、客服、人力资源、财务等，是一个系统。系统要好，需要一整套标准化、流程化建设，需要信息化软件作为辅助手段。还需要人才团队，在整个系统的生态体系下，不断培训出人才。
行业需细分，各个平台的生态系统亟待诞生。如集采平台、场地平台、营销平台、设计平台、养花师体系等，让营销的专门做营销，设计的专门做设计，养花师可以共享，做到就近服务。
具体如何操作，有人提议选一家或几家有实力的租摆企业，明确合作方式，共享报价，形成品牌，并赋能于众多企业。还有的提议整合各大一线城市租摆商集中采购，建立租摆产业园作为开始。
生态系统建立完善起来后，将会在价格、服务质量、客户需求响应时间等方面具有竞争优势，带来质的改变。
（本报记者薛光卿撰稿）
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